Suivi commande Chapitre.com
Existant depuis 1997, Chapitre.com est un pionnier dans le commerce en ligne de livres. Son catalogue regroupe un large choix de livres neufs, d’occasion, anciens et e-books. Pour mieux satisfaire sa clientèle, elle collabore avec des bouquinistes indépendants et des librairies. Elle fait actuellement partie du groupe Bertelsmann. Pour plus de renseignements sur cette librairie en ligne, merci de parcourir le site https://www.chapitre.com.
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Découvrez dans les lignes qui suivent tous les moyens de contact vous permettant d’effectuer le suivi de votre commande Chapitre.com.
Suivre une commande Chapitre.com
Vous avez la possibilité de consulter l’historique de la livraison de votre colis en vous connectant au site officiel de Chapitre.com. Il vous suffit de vous rendre dans votre compte client puis dans la rubrique « Mes commandes ». Vous y trouverez également le numéro de tracking qui vous permet de suivre l’état d’avancement de votre commande depuis le site du transporteur.
Faire une réclamation chez Chapitre.com
En cas de problème concernant un produit, un achat ou une livraison, nous vous invitons à vous adresser au service client de Chapitre.com. Ce dernier fera le nécessaire pour vous fournir une solution adaptée. Vous avez la possibilité de formuler une réclamation par téléphone, mail ou courrier postal. Nous avons rassemblé toutes ses coordonnées dans les lignes suivantes.
Contacter le service client Chapitre.com
Chapitre.com a mis en place différents supports de communication pour joindre son service client. Mais avant toute chose, nous vous conseillons de parcourir l’onglet « Questions fréquentes » disponible sur le site Internet de l’enseigne. Les informations dont vous avez besoin y figurent éventuellement. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez prendre contact avec un chargé de clientèle en appelant le 01 78 90 09 90 (prix d’un appel local).
Pour toute demande à soumettre par voie électronique, envoyez un mail à sclient@chapitre.com. Un chargé de clientèle reviendra vers vous dans les meilleurs délais afin de vous fournir toutes les informations demandées.
En cas de réclamation, remarque ou suggestion, faites parvenir un courrier recommandé avec avis de réception au siège social de la société à l’adresse qui suit : Chapitre.com, Service client, Le Plessis, 72320 Lamnay, France.
Contacter Chapitre.com via les réseaux sociaux
Chapitre.com est actif sur les médias sociaux. Nous vous conseillons de vous connecter à ses comptes officiels afin de vous tenir informé de toutes ses dernières actualités. A savoir que vous avez également la possibilité d’entrer en relation avec un téléconseiller en envoyant des messages privés ou en postant un commentaire.
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