Suivi commande Phenix

Lancée en 2014 par Jean Moreau et Baptiste Corval, Phenix propose des solutions anti-gaspillage. En effet, la société collecte régulièrement les invendus des sociétés de grande distribution. Ces produits sont par la suite commercialisés à petits prix ou offerts aux personnes en situation de précarité. L’enseigne permet alors aux commerçants de limiter le gaspillage et aux consommateurs d’économiser de l’argent. Elle offre également des formations sur la lutte contre le gaspillage. Ses solutions s’adressent à de nombreux secteurs d’activité : boulangerie, primeurs, traiteurs, hôtels, restaurants, grande surface, grossistes, producteurs et bien d’autres. Pour de plus amples informations sur Phenix, parcourez le site https://www.wearephenix.com.

                . Comment effectuer le suivi d’une commande Phenix ?

                . Je souhaite savoir l’état d’avancement de ma commande Phenix.      

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                . Quelles sont les coordonnées du service client Phenix ?

Découvrez dans les lignes qui suivent tous les moyens de contact vous permettant d’effectuer le suivi de votre commande Phenix.

Suivre une commande Phenix

A chaque fois que le statut de votre commande change, vous serez notifié par mail. Vous avez aussi la possibilité de consulter l’état d’avancement de votre colis depuis le site Internet de Phenix. Il vous suffit d’accéder à votre espace personnel et de vous rendre dans l’onglet « Mes commandes ». En cas de difficulté ou de souci, nous vous invitons à prendre contact avec son service client.

Faire une réclamation chez Phenix

En cas de mécontentement, veuillez entrer en relation avec un conseiller client Phenix. Celui-ci mettra tout en œuvre afin de résoudre votre problème. Si sa réponse ne vous satisfait pas, vous avez le droit de recourir à la médiation de la Fédération du commerce et de la distribution. Pour ce faire, il vous faudra remplir le formulaire de contact disponible sur le site https://mediateur.fcd.fr. Le service est aussi joignable par courrier à l’adresse suivante :

Médiateur FCD

12 rue Euler

75008 Paris

France

Contacter le service client Phenix

Pour entrer en communication avec un téléconseiller, remplissez le formulaire de contact mis à votre disposition dans la section « Nous contacter » sur le site Web de l’enseigne. Vous pouvez aussi transmettre une demande à bonjour@wearephenix.com. Nous vous conseillons d’indiquer toutes vos coordonnées et votre numéro de commande si votre demande concerne un achat.

Il est aussi possible d’entrer en communication avec un chargé de clientèle en postant un courrier à l’adresse ci-dessous :

Phenix

Service client

43 – 45 avenue de Clichy

75017 Paris

France

Contacter Phenix via les réseaux sociaux

Phenix dispose également des comptes sur les réseaux sociaux. En rejoignant l’enseigne, vous serez tenu au courant de toutes ses dernières actualités. Il est également possible de prendre contact avec l’équipe de l’enseigne par message privé.

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