Suivi de votre Commande et de votre Colis

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RAKUTEN

Suivi commande Rakuten

Rakuten, auparavant dénommé PriceMinister, est un site e-commerce lancé en août 2020. Le rôle de la plateforme consiste à mettre en relation les e-commerçants et les acheteurs. La société a débuté son activité en commercialisant des produits culturels tels que des livres, des jeux vidéo, des DVD et plus encore. Elle a ensuite décidé d’élargir sa gamme de produits et propose à l’heure actuelle des biens de grande consommation. Son catalogue est composé d’un large choix d’appareils électroniques, d’équipements informatiques, d’articles de mode, de meubles, et bien d’autres. Vous y découvrirez des produits neufs, d’occasion, et reconditionnés. Pour de plus amples informations sur Rakuten, visitez le site https://fr.shopping.rakuten.com.

Suivi Colis  Rakuten - Suivi Commande  Rakuten
Suivi commande Rakuten

                . Comment suivre la livraison de ma commande Rakuten ?

                . Je souhaite savoir l’état d’avancement de ma commande Rakuten.   

                . Vous voulez faire une réclamation auprès de Rakuten ?

                . Quelles sont les coordonnées du service client Rakuten ?

Découvrez dans les lignes qui suivent tous les moyens de contact vous permettant d’effectuer le suivi de votre commande Rakuten.

Suivre une commande Rakuten

En achetant un article chez Rakuten, vous avez la possibilité de localiser votre commande à tout instant. Pour ce faire, il vous suffit de vous connecter au site officiel de l’enseigne et d’appuyer sur « Suivre ma commande » qui se situe en bas à gauche de la page. Pour obtenir plus de renseignements concernant le statut de votre colis, nous vous invitons à prendre contact avec le service client de Rakuten.


Faire une réclamation chez Rakuten

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Suivi commande RakutenContacter Rakuten

En cas de souci avec une commande, vous pouvez déposer une réclamation en vous rendant dans votre compte client Rakuten. Vous devez ensuite aller dans la section « Tous mes achats » et appuyer sur « Suivi de commande sur cet article » puis sur « Faire une réclamation ». Si vous n’arrivez pas à effectuer une demande via votre compte client, merci de remplir ce formulaire. La requête sera envoyée au vendeur qui vous recontactera sous 3 jours ouvrés. Si celui-ci n’arrive pas à vous donner une solution satisfaisante, le service client Rakuten prendra en charge votre demande.

Votre litige n’est toujours pas résolu ? Sachez que vous avez le droit de saisir le médiateur de la Fédération du e-commerce et de la vente à distance ou FEVAD. Vous pouvez le contacter en allant sur le site http://www.mediateurfevad.fr/ ou en transmettant un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante : 60 Rue La Boétie – 75008 Paris. Toutes les informations concernant les modalités de saisine sont disponibles sur cette page.


Contacter le service client Rakuten

Pour toute question d’ordre général, il est fortement conseillé de visiter la section « Service client Rakuten – Aide en ligne » sur le site de Rakuten. Vous y trouverez la liste des questions les plus posées ainsi que les réponses. Si les renseignements dont vous avez besoin n’y figurent pas, appelez le service client au 09 70 75 64 60.

En cas de requête à expédier par voie postale, faites parvenir un courrier recommandé à l’adresse ci-dessous :

Service Client de Rakuten

92 rue Réaumur

75002 Paris

France


Contacter Rakuten via les réseaux sociaux

Retrouvez les actualités de Rakuten sur les médias sociaux. Vous avez aussi la possibilité de discuter avec un chargé de clientèle en envoyant des messages privés.

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