Suivi commande Sephora
L’histoire de Sephora commence en 1969. L’enseigne est reconnue dans la distribution de parfums et de produits cosmétiques. Elle propose un large panel de soins pour cheveux, soins pour visage, compléments alimentaires, produits de maquillage et bien d’autres. Elle fait à l’heure actuelle partie du groupe Louis Vuitton Moët Hennessy (LVMH), le leader mondial de produits haut de gamme. Opérant dans 34 pays, Sephora dispose de plus 2 000 points de vente et de 17 plateformes de ventes en ligne.
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Découvrez dans les lignes qui suivent tous les moyens de contact vous permettant d’effectuer le suivi de votre commande Sephora.
Suivre une commande Sephora
En achetant un article sur le site de Sephora, vous avez la possibilité de localiser votre commande en vous connectant à votre compte Sephora et en accédant à la rubrique « Mes achats ». En cas d’anomalie, merci de contacter son service client.
Faire une réclamation chez Sephora
Le produit que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes ? Vous souhaitez signaler un défaut de qualité ? Votre commande n’a pas été livrée dans les délais indiqués. Pour toutes ses raisons et bien d’autres, n’hésitez pas à prendre contact avec le service client de Sephora. En cas de litige avec ce dernier, vous avez le droit de faire appel au médiateur du e-commerce de la Fédération du e-commerce et de la vente à distance ou FEVAD. Pour ce faire, vous pouvez faire une demande via le site https://www.mediateurfevad.fr/ ou adresser une lettre à l’adresse suivante :
Fédération du e-commerce et de la vente à distance
60 rue de la Boétie
75008 Paris
France
Contacter le service client Sephora
Il existe différents supports de contact vous permettant de joindre le service client Sephora. Mais avant de le contacter, nous vous recommandons de parcourir la section FAQ. Cette page liste toutes les réponses aux questions les plus courantes. Si le renseignement dont vous avez besoin n’y figurent pas, appelez le service relation client de l’enseigne au 0 809 40 40 45 (si vous êtes en France) ou le +33 9 70 80 90 60 (si vous êtes à l’étranger). Les conseillers sont à votre écoute du lundi au samedi, de 8h à 20h.
En cas de requête à transmettre par voie postale, expédiez un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse ci-dessous.
Sephora
41 rue Ybry
92200 Neuilly-sur-seine,
France
Contacter Sephora via les réseaux sociaux
Retrouvez les actualités de Sephora sur les médias sociaux. Vous pouvez aussi joindre un téléconseiller en envoyant des messages privés.
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