Suivi Commande CATAWIKI
Fondée en 2008 par René Schoenmakers et Marco Jansen, Catawiki est une plateforme d’enchères en ligne. Elle propose l’achat et la vente d’objets de collection et d’art. Depuis 2011, la société organise plus de 100 ventes aux enchères chaque semaine. Disponible en 17 langues, elle attire plus de 10 millions de visiteurs par mois. Avec plus de 12000 objets proposés par jour, elle vend plus des 2 tiers des articles en moins de 10jours. Elle offre des produits d’exception comme des bandes dessinées anciennes, des voitures de collections ou encore des pierres précieuses. Découvrez tout sur Catawiki en vous rendant sur le site: https://www.catawiki.com/fr/
- Comment suivre une commande passée chez Catawiki?
- Je souhaite savoir le statut de ma commande Catawiki.
- Vous voulez faire une réclamation auprès de Catawiki?
- Comment contacter le service client de Catawiki?
Découvrez dans cet article tous les moyens qui vous permettent de faire le suivi de votre commande et de votre colis.
Suivre une commande Catawiki
Après avoir effectué votre achat via le site ou bien via l’application, votre commande sera préparée pour l’expédition. Quand ceci sera fait, le code de suivi de votre colis vous sera fourni par le vendeur. Vous aurez alors la possibilité de consulter le progrès de la livraison. Pour ce faire, nous vous invitons à vous connecter à votre compte client Catawiki. Une fois dessus, suivez l’historique de votre commande et remplissez les cases correspondantes par votre code de suivi. Avec ce dernier, Vous pouvez également consulter l’état d’avancement de votre commande sur la page de la société de transport utilisée.
Faire une réclamation auprès de Catawiki
Si vous souhaitez déposer une réclamation auprès de la société, elle dispose d’une équipe en France. Vous pouvez les joindre directement au numéro +33 805 080 490. Ce service est gratuit et disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h30. L’option est la suivante si l’objet de votre souci concerne un article précis. Un bouton de contact est inclut en dessous du texte principal dans chaque article. En cliquant dessus, vous serez alors redirigé vers un formulaire de contact avec lequel vous pouvez exprimer votre demande. Votre message sera rattaché à l’article correspondant et de ce fait, vous recevrez une réponse plus rapidement.
Contacter le service client Catawiki
Pour contacter Catawiki, vous avez plusieurs options. D’abord, vous pouvez joindre un conseiller par téléphone afin d’avoir une réponse immédiate. Ensuite, si vous avez déjà un compte client, vous avez la possibilité de discuter par messagerie depuis le site. Puis, pour envoyer un e-mail, écrivez à l’adresse: privacy@catawiki.com. Et enfin pour toute demande à transmettre par courrier au siège social, envoyer une lettre recommandée à l’adresse suivante:
Catawiki BV
Overcingellaan 5
9401 LA Assen
Pays-Bas
Contacter Catawiki via les réseaux
Catawiki est présente sur plusieurs plateformes de réseaux sociaux. Suivez toutes ses actualités en vous abonnant à ses comptes instagram, facebook, twitter etc… Cela va également vous permettre d’entrer en contact avec un conseiller de la société:
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