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Suivi commande SFR – opérateur de télécommunication L’histoire de l’opérateur de télécommunication SFR débute en 1987. S’adressant aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels, la société propose un large choix de forfaits mobiles, Internet et TV. Pour compléter sa gamme de produits, elle vend également des téléphones et différents accessoires tels que des montres connectées, coques, écouteurs et plus encore. Pour en savoir plus sur la marque, veuillez parcourir le site https://www.sfr.fr. . Comment suivre la livraison de ma commande SFR ? . Je souhaite suivre mon colis SFR. . Vous voulez faire une réclamation auprès de SFR ? . Quelles sont les coordonnées du service client SFR ? Découvrez dans les lignes qui suivent tous les moyens de contact vous permettant d’effectuer le suivi de votre commande SFR. Suivre une commande SFR En achetant un article chez SFR, vous avez la possibilité de consulter le statut de votre colis en temps réel à travers son site Internet. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique « Suivre ma commande » et suivez toutes les instructions. Si vous souhaitez avoir plus de renseignements concernant le statut de votre colis, veuillez-vous rapprocher du service client. Faire une réclamation chez SFR En cas de problème concernant un produit ou un service proposé par SFR, nous vous prions de prendre contact avec son service client. Si ce dernier n’a pas réussi à résoudre votre problème, vous avez le droit de faire appel au service consommateurs en écrivant à l’adresse qui suit : SFR Service Consommateurs, TSA 20 102, 69947 Lyon Cédex 20. En cas de désaccord, vous êtes en droit de recourir au service du médiateur des communications électroniques. Pour cela, passez par le formulaire de contact disponible sur le site www.mediation-telecom.org. Votre demande sera traitée sous 2 mois. Contacter le service client SFR Avant de prendre contact avec un conseiller client SFR, il est recommandé de consulter la section « Questions les plus fréquentes » sur le site internet de la société. Les renseignements dont vous avez besoin s’y trouvent éventuellement. Si ce n’est pas le cas, appelez le 1099 (pour les particuliers). Les conseillers client sont à votre disposition du lundi au dimanche de 9h à 22h. Pour entrer en contact avec le service en charge des clients professionnels, composez le 1011. La ligne est ouverte du lundi au vendredi de 8h à 21h. Vous pouvez également prendre contact avec un chargé de clientèle par Chat en allant dans la section « Nous contacter ». Pour ce faire, appuyez sur « J’accepte. Démarrer la conversation ». Contacter SFR via les réseaux sociaux Découvrez les dernières actualités de SFR en vous abonnant à ses comptes sur les médias sociaux. Vous avez également la possibilité de communiquer avec un conseiller par message privé.