Suivi commande Backmarket – Contacter Backmarket
Lancée en novembre 2014, Backmarket est une plateforme e-commerce dédiée aux produits reconditionnés. Son catalogue se compose d’un vaste choix de produits high-tech qui sont réparties en plusieurs catégories : smartphones, ordinateurs, tablettes, électroménagers, objets connectés, et plus encore. La société met à votre disposition des produits de haute qualité à des prix concurrentiels. Pour plus de renseignements sur l’enseigne, veuillez parcourir le site https://www.backmarket.fr/fr-fr.
. Comment suivre une commande Backmarket ?
. Je souhaite savoir le statut de ma commande Backmarket.
. Vous voulez faire une réclamation auprès de Backmarket ?
. Comment contacter le service client Backmarket ?
Découvrez dans les lignes qui suivent tous les moyens vous permettant d’effectuer le suivi de votre commande Backmarket.
Suivre une commande Backmarket
Dès que votre colis est pris en charge par le transporteur, vous recevrez un mail qui comporte un numéro de suivi. Grâce à cette référence, vous avez la possibilité de suivre l’acheminement de votre commande en allant sur le site de ce dernier. Si vous souhaitez avoir plus de renseignements au sujet de l’état de la livraison, merci d’entrer en contact avec les conseillers client de Backmarket.
Faire une réclamation chez Backmarket
Si vous souhaitez effectuer une réclamation auprès de Backmarket, nous vous prions de joindre le service client. Celui-ci est en mesure de résoudre votre souci. En cas de désaccord, vous êtes en droit de faire appel au service du médiateur du e-commerce de la FEVAD dont les coordonnées sont les suivantes :
Site Internet : https://www.mediateurfevad.fr
Adresse postale : FEVAD, 60 Rue La Boétie – 75008 Paris
Les modalités de la saisine sont disponibles sur cette page.
La Commission européenne met également à votre disposition une plateforme de résolution en ligne de litige accessible via ce lien.
Contacter le service client Backmarket
Avant d’entrer en communication avec un conseiller client Backmarket, pensez à jeter un coup d’œil à la section « Aide et Assistance » sur la page web de la société. Vous y découvrirez toutes les réponses aux questions fréquemment posées.
Pour tout problème relatif à une commande, veuillez entrer en contact avec le vendeur.
Si vous désirez entrer en communication avec un conseiller par courrier électronique, merci de passer par le formulaire de contact disponible sur le site Internet de l’enseigne. Votre requête sera traitée dans les meilleurs délais.
Il est également possible de faire une remarque, une suggestion, une réclamation par courrier à l’adresse ci-après :
JUNG SAS (Back Market)
199 rue Championnet
75018 Paris
Contacter Backmarket via les réseaux sociaux
Backmarket expose ses actualités sur les médias sociaux. Pour ne rien rater, abonnez-vous à ses comptes. A savoir que vous pouvez également prendre contact avec un téléconseiller en envoyant des messages privés.
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