Suivi de commande Yun express
Yun express possède une plateforme logistique de transit et un entrepôt sous douane depuis 2021. Elle est considérée comme l’une des partenaires logistiques reconnu mondialement pour le commerce électronique situé à l’aéroport de Paris Charles de Gaulle. D’ailleurs, Yun express prend en charge les colis qui arrivent de l’Asie, des Amériques et d’Europe. Traitant plus de 350 palettes par jour, l’assemblage de ces deux entrepôts assure le bon fonctionnement de la plateforme que ce soit pour la qualité, la rapidité et la sécurité des livraisons. En outre, Yun express respecte le délai d’envoi de votre colis selon la date convenue. Pour en savoir plus sur leurs conditions de livraison, veuillez-vous rendre directement sur leur site.
- Je souhaite savoir les délailivraison de ma commande par Yun express ?
- Prendrecontact avec un conseiller client de Yun express pour un suivi
- Les démarches pour effectuer un suivi de commande chez Yun express
- Comment procède le retour de commande chez Yun express ?
Les démarches à suivre pour effectuer un suivi de commande chez Yun express
Suivez votre colis à tout moment chez Yun express à l’aide des numéros de suivi de commande qui vous ont été communiqués par e-mail. Pour identifier votre numéro de suivi, il est composé de 2 alphabets et de 16 chiffres. Vous avez la possibilité de suivre votre commande et d’obtenir des mises à jour par ses numéros.
Pour ce faire, vous devez d’abord vous rendre sur le site. Ensuite, vous verrez la section de suivi concerné et entrez le numéro de suivi de votre colis dans le champ qui correspond. Vous cliquez sur recherchez puis l’état de votre colis s’y affiche selon son évolution.
Je souhaite savoir les délai livraison de ma commande par Yun express ?
Yun express est considéré comme étant l’une des plus grands agents de livraison reconnu dans plusieurs pays. Il possède ses propres délais de livraison à des tarifs très abordables et dans les plus bref délais. Voyons les délais de livraison que propose Yun express pour quelques pays :
- Aux Etats-Unis, il est placé au premier rang par le service de livraison transfrontalier DDP aux vendeurs B2C pour ses années d’expériences dans le domaine. De ce fait, les colis qui doivent être acheminées des centres d’exportation américains vers la France, l’Allemagne, le Royaume-Uni, et les Pays-Bas constitue un délai de livraison est de 4 jours. De plus, s’il s’agit des autres pays comme la Suède, l’Italie, et la Pologne, le délai est de 5 jours. En outre, il faut compter entre 7 à 15 jours pour que les colis soient transportés de Hong Kong aux Etats-Unis.
- Aux Royaume Uni,les colis qui proviennent de Hong Kong arrivent par avion sous un délai de 3 à 5 jours ouvrés.
- En France, pour que les colis soient livrés à sa destination, il met en disposition deux services. D’une part, il s’agit des services d’enregistrements qui livre entre 5 à 10 jours ouvrés et d’autre part des services directs qui livre entre 3 à 5 jours ouvrés.
- En Espagne, il possède deux enregistrements express tel que celui de l’Espagne Yun sous un délai de 5 à 7 jours ouvrés et celui de l’Espagne Economy sous un délai de 7 à 12 jours ouvrés. L’entreprise responsable de la solution de livraison locale n’est autre que Correos.
- En Allemagne, pour qu’un colis soit livré de Hong Kong il faut environ 5 à 10 jours ouvrés par l’enregistrement express. En ce qui concerne le Yun express Economy express, le délai de livraison varie entre 7 à 15 jours.
- En Italie, la Poste Italiane domine les services de livraison locale dans toute l’Italie. Pour la livraison de colis Yun express en collaboration avec le service Yun express Directe donc le délai est de 7 à 12 jours ouvrés. D’autre part, pour le service Economy donc le délai est de 7 à 15 jours ouvrables.
- En Europe Centrale, le bureau de poste local est utilisé par les clients pour les services express, économiques et d’enregistrement sous un délai de 7 à 15 jours ouvrables.
- En Australie, Japon, Canada, Autriche et Pologne, ils sont en collaboration avec le même service de livraison directe Yun Express. Au Canada, le délai est de 5 à 7 jours ouvrables ; en Australie de 4 à 5 jours ; au Japon de 3 à 5 jours ouvrables ; en Autriche de 5 à 10 jours ; et en Pologne de 5 à 8 jours.
Prendre contact avec un conseiller client de Yun express pour un suivi
Yun express met à votre disposition plusieurs façons d’entrer en contact avec leur conseiller que ce soit pour un suivi, une réclamation, un remboursement ou plus encore. Pour toute demande de renseignements général, Il existe un numéro de téléphone auquel vous pouvez appeler du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 14h à 18h au +31 (0) 29789300.
Dans d’autres cas, vous pouvez écrire votre demande par mail à l’adresse info.eu@yunexpress.com ou par le formulaire de contact indiqué sur le site de Yun express. Si au cas où, vous n’arrivez pas à avoir un conseiller par téléphone ou par mail donc n’hésitez pas à rédiger votre demande que vous pourrez envoyer par courrier à l’adresse
344 RUE DE LA BELLE ETOILE
95700 ROISSY-EN-France
En effet, vous pouvez joindre Yun express via les réseaux sociaux. Pour ce faire, abonnez-vous à leurs comptes pour ne rien rater de ses dernières nouveautés. Surtout vous pouvez envoyer un message privé à leur conseiller concernant votre requête ou réclamation sur Linkedin et Youtube.
Comment procède le retour de commande chez Yun express ?
Le service de retour que propose Yun express est l’une des services qui satisfait les besoins de ses clients. D’abord, vous pouvez procéder au retour si l’expéditeur d’origine le propose. De ce fait, vous devez coller l’étiquette de retour imprimé à partir du site de l’expéditeur d’origine sur le colis puis l’envoyer.
Par ailleurs, si aucune option de retour n’est proposée par l’expéditeur d’origine, vous devez contacter ce dernier afin d’obtenir l’étiquette. Une fois l’étiquette reçue, vous devez le coller au-dessus de l’expédition du colis d’origine et le renvoyer au coursier local. Dans le cas où vous n’obtiendrez pas de réponse pour le retour de votre colis, veuillez contacter le service client de Yun express via leur formulaire.
