Réclamation et remboursement Le Boncoin
Créé en France au cours des années 2006 par Schibsted, Le Bon Coin se distingue comme une plateforme de vente en ligne incontournable. Accessible à tous, ce site web diversifié couvre un large éventail de catégories, de l’immobilier à l’automobile, en passant par le sport, la maison et la mode. Grâce à quelques clics, les utilisateurs peuvent trouver facilement l’objet de leurs désirs. Que ce soit par type d’objet ou par région, les recherches sont simplifiées. Pratique et efficace, Le Bon Coin permet d’accroître la visibilité des produits, facilitant ainsi les transactions rapides. Pour vendre ou acheter, nous vous invitons à accéder au site www.leboncoin.fr et de suivre les instructions pour publier ses petites annonces. De plus, la sécurité est au rendez-vous, car le site investit massivement dans la modération de ses contenus, offrant ainsi une expérience fiable et rassurante aux utilisateurs.
. Je veux retourner un produit chez le bon coin.
. Demander un remboursement sur le boncoin
. Faire une réclamation chez le Boncoin
. Contacter le service client le bon coin.
Faire une réclamation chez Le Boncoin
Lorsque vous avez des préoccupations concernant une transaction sur Le Bon Coin, nous vous prions de vous rapprocher du service client le Bon coin. En appelant le service clientèle Leboncoin, veuillez-vous munir des références de l’annonce en question.
La société vous offre aussi le privilège de réaliser une réclamation en ligne en vous connectant à votre compte. Pour cela, vous n’avez qu’à vous rendre dans la section « Messages ». Là, vous pouvez sélectionner la commande concernée et remplir le formulaire de réclamation dédié.
Une alternative pratique, même si vous n’êtes pas connecté, est l’utilisation du formulaire en ligne mis à disposition par Leboncoin. Il vous suffit de choisir le motif de votre problème dans la liste fournie pour accéder au formulaire approprié.
La protection Leboncoin
La protection offerte par Le Bon Coin assure une tranquillité d’esprit inestimable lors de vos achats en ligne. En choisissant de procéder à un paiement sécurisé via Le Bon Coin, vous bénéficiez d’une assurance intégrée qui garantit la sécurité de votre transaction. Ces frais minimes, équivalant à 4% du prix d’achat du bien, avec un minimum de 0,99€, offrent une couverture complète. En effet, votre argent demeure en sécurité jusqu’à ce que vous confirmiez la réception de l’article. En cas de problème, la protection Le Bon Coin assure non seulement un remboursement complet, mais également un accompagnement de la part du service client en cas de problème.
Le remboursement automatique :
Lors de vos achats sur Leboncoin, le système de paiement sécurisé offre un avantage précieux : le remboursement automatique en cas de problème. Effectivement, si le vendeur ne confirme pas la disponibilité de l’article dans les 48 heures suivant votre achat, le remboursement sera automatiquement réalisé.
De même, si le vendeur ne procède pas à l’expédition du colis dans les 72 heures après avoir confirmé la disponibilité de l’article, le paiement sera remis dans votre compte. Grâce à cette fonctionnalité, votre argent est protégé, même dans les situations les plus délicates.
Demander un remboursement suite à un problème de livraison
Vous avez déjà reçu une notification vous informant que votre colis est livré mais vous n’avez rien reçu ? Sachez que vous disposez de 10 jours pour signaler toute non-réception du colis. Dès que le service client est au courant du problème, celui-ci bloque temporairement la transaction et votre paiement.
Le support client entre alors en action en se rapprochant du transporteur. Cette démarche vise à déterminer si le colis a réellement été perdu. Si tel est le cas, soyez rassuré : le service s’engage à vous rembourser dès que possible.
Remboursement pour un problème de conformité
Lorsque vous faites un achat sur Leboncoin, que ce soit auprès d’un particulier ou d’un professionnel, la plateforme garantit une résolution efficace et équitable en cas de problème de conformité. Si vous achetez à un particulier et que vous recevez un produit non conforme ou endommagé, vous avez 3 jours après la réception pour signaler le problème. Idéalement, il est recommandé de trouver un accord avec le vendeur dans un premier temps. Vous avez le choix entre retourner le colis avec l’accord du vendeur, ce qui déclenchera votre remboursement une fois que le vendeur le recevra, ou demander un dédommagement, procédant au paiement de la vente lorsque le dédommagement sera reçu.
Si aucune solution n’est trouvée dans les 7 jours suivant la déclaration du problème, les équipes Leboncoin interviendront automatiquement pour résoudre la situation. En revanche, si votre achat a été fait auprès d’un vendeur professionnel, vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 14 jours après réception de l’article. Vous n’avez qu’à suivre la procédure indiquée sur le site pour effectuer une demande de rétractation et organisez le retour de l’article avec le vendeur. Ce dernier réalisera le remboursement dès qu’il reçoit votre colis.
Suivre commande Le Boncoin
Le Bon Coin vous offre la possibilité de voir le statut de la livraison de votre colis en temps réel. Si votre livraison est gérée par des services tels que Mondial Relay, Colissimo ou Shop2Shop by Chronopost, suivez ces démarches :
D’abord, connectez-vous à votre compte Leboncoin et rendez-vous dans l’onglet « Transactions ». Sélectionnez la transaction concernée pour voir les détails de votre commande. Pour suivre votre colis, cliquez simplement sur le bouton « Suivre le colis ». En un instant, les informations de suivi s’afficheront.
Si le vendeur a choisi un autre mode de livraison, le processus reste tout aussi simple. Connectez-vous à votre compte Leboncoin et allez dans l’onglet « Messages ». Sélectionnez la conversation liée à votre achat. Si le vendeur a ajouté un numéro de suivi lors de l’envoi, un message automatique s’affiche. Il vous suffit de cliquer sur « Suivre le colis » pour accéder aux détails de suivi.
Joindre le service client Le Boncoin
Pour demander une assistance par téléphone, composez le 01 40 06 61 50. Cette ligne est disponible du lundi au vendredi, de 9h30 à 20h00.
Une autre option consiste à soumettre une demande par e-mail à support@leboncoin.fr.
Mais ce n’est pas tout, si vous préférez le contact par courrier, vous pouvez écrire au Service Client Leboncoin. L’adresse postale est la suivante : 8 rue Lavoisier, 75008 Paris.
En outre, la société est présente sur les réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter et Youtube. Nous vous conseillons de vous abonner à leurs comptes pour ne pas rater toutes ses actualités. A savoir que vous pouvez aussi discuter avec un téléconseiller par message privé.
