Suivi commande BHV – Service Client BHV
Le Bazar de l’Hôtel de Ville, plus connue sous l’acronyme BHV, est une marque française qui propose différentes catégories de produits : équipements pour la maison, produits de bricolage, articles de mode, produits de beauté et de loisirs ainsi que divers accessoires. Fondée par Xavier Ruel, la première boutique de la marque a ouvert ses portes en 1856. Le BHV s’efforce de fournir à ses clients des produits de haute qualité à des prix compétitifs. Pour de plus amples informations sur l’enseigne, nous vous invitons à parcourir le site https://www.bhv.fr.
. Comment suivre une commande BHV?
. Je souhaite savoir le statut de ma commande BHV.
. Vous voulez faire une réclamation auprès de BHV?
. Comment contacter le service client BHV?
Découvrez dans les lignes qui suivent tous les moyens vous permettant d’effectuer le suivi de votre commande BHV.
Suivre une commande BHV
Lorsque vous passez une commande sur le site de BHV, vous avez la faculté de vérifier à tout moment l’évolution de votre commande. Pour ce faire, il vous suffit de vous rendre dans votre espace personnel et d’accéder à la section dédiée aux commandes. De plus, vous pouvez suivre votre colis en vous connectant sur le site du transporteur à l’aide du numéro de suivi qui vous est communiqué dans l’e-mail de confirmation d’expédition.
Faire une réclamation
En cas de problème concernant une commande BHV, nous vous prions de vous adresser au service client de la société. Si sa réponse ne vous satisfait pas, vous avez le droit de faire appel au service du médiateur de la FEVAD dont les coordonnées sont les suivantes :
Adresse postale : Fédération du e-commerce et de la vente à distance (FEVAD), 60 rue de la Boétie, 75008 Paris.
Site Internet : http://www.mediateurfevad.fr
Vous avez également la possibilité de déposer une plainte via la plateforme de règlement de litiges en ligne : https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=FR.
Contacter le service client BHV
Le BHV a mis en place plusieurs options de communication pour faciliter le traitement des demandes des clients. Pour prendre contact avec un téléconseiller par téléphone, composez le 09 77 401 400. Le service est à votre disposition du lundi au samedi, de 10h à 20h, et le dimanche, de 11h à 19h.
Pour communiquer avec un chargé de clientèle par e-mail, vous pouvez utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site web.
Si vous préférez envoyer une demande par voie postale, expédiez une lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante : Bazar de l’Hôtel de Ville, 55 rue de la Verrerie, 75004 PARIS France.
Contacter BHV via les réseaux sociaux
Pour rester informé des dernières actualités de BHV, vous pouvez vous abonner à ses comptes sur les médias sociaux. Il est important de noter que vous pouvez également entrer en contact avec un téléconseiller par message privé.
