Suivi commande Le Boncoin – contacter Le Boncoin
Avec Leboncoin, plongez dans l’univers fascinant des petites annonces de particulier à particulier et de professionnels. Sur ce site, vous découvrez un vaste éventail d’opportunités grâce à des millions d’annonces. Que vous cherchiez une nouvelle voiture, un logement, un emploi, une location de vacances, des vêtements tendance, des meubles élégants, des articles de bricolage, des smartphones dernier cri ou des jeux vidéo passionnants, Leboncoin est l’endroit idéal pour dénicher ce que vous recherchez.
L’une des grandes forces de Leboncoin réside dans sa diversité. Vous pouvez trouver presque tout ce dont vous avez besoin, que ce soit des objets d’occasion ou des services de qualité. Parcourez les catégories variées du site et laissez-vous surprendre par la richesse des offres disponibles. Que vous souhaitiez vendre un objet dont vous n’avez plus besoin, trouver un produit rare ou promouvoir vos compétences professionnelles, Leboncoin vous offre la plateforme parfaite pour atteindre vos objectifs.
De plus, Leboncoin assure des transactions transparentes et rapides en favorisant les échanges directs entre acheteurs et vendeurs. Fini les intermédiaires coûteux et les procédures compliquées. Sur Leboncoin, l’authenticité des annonces est primordiale, ce qui vous offre une tranquillité d’esprit lorsque vous effectuez vos achats. Pour plus de renseignements sur la société, veuillez-vous rendre sur le site https://www.leboncoin.fr.
. Comment suivre la livraison de ma commande Le Boncoin ?
. Je souhaite suivre mon colis Le Boncoin.
. Vous voulez faire une réclamation auprès de Le Boncoin ?
. Quelles sont les coordonnées du service client Le Boncoin ?
Suivre commande Le Boncoin
Lorsque vous avez effectué un achat sur Leboncoin, vous pouvez surveiller votre colis en temps réel. Si votre livraison est prise en charge par Mondial Relay, Colissimo ou Shop2Shop by Chronopost, suivez ces étapes :
Tout d’abord, connectez-vous à votre compte Leboncoin. Une fois connecté, rendez-vous dans l’onglet « Transactions ». Là, vous pouvez sélectionner la transaction concernée. Les détails de votre commande s’afficheront à l’écran. Pour suivre votre colis, il vous suffit de cliquer sur le bouton « Suivre le colis ». En un instant, vous aurez accès aux informations de suivi, vous permettant de savoir exactement où se trouve votre colis et quand il sera livré chez vous.
Dans le cas où votre vendeur a opté pour un autre mode de livraison, le processus est tout aussi simple. Connectez-vous à votre compte Leboncoin et rendez-vous dans l’onglet « Messages ». Sélectionnez la conversation liée à votre achat. Si le vendeur a renseigné le numéro de suivi lors de la confirmation d’envoi, un message automatique apparaîtra. Il vous suffit de cliquer sur « Suivre le colis » pour accéder aux détails de suivi.
Faire une réclamation chez Le Boncoin
En cas de réclamation, vous pouvez contacter le service client du Boncoin pour exprimer vos préoccupations.
D’abord, vous pouvez opter pour le contact téléphonique. En appelant le service client Leboncoin, assurez-vous d’avoir les références de l’annonce en question.
Si vous préférez effectuer votre réclamation en ligne, Leboncoin offre également cette possibilité. En vous connectant à votre compte sur le site de vente, dirigez-vous vers l’onglet « Messages ». Là, sélectionnez la commande concernée et suivez les instructions pour remplir le formulaire de contact dédié à votre réclamation.
De plus, même si vous n’êtes pas connecté sur le site, Leboncoin met à votre disposition un formulaire de réclamation. Il vous suffit de sélectionner votre problème dans la liste fournie pour accéder au formulaire approprié. Cette flexibilité vous permet de déposer votre réclamation sans tracas, quelle que soit votre situation.
Protection Leboncoin
La protection Leboncoin offre une tranquillité d’esprit inestimable lors de vos achats en ligne. En effectuant un paiement sécurisé via Leboncoin, vous réglez des frais de service équivalant à 4% du prix d’achat du bien, avec un minimum de 0,99€. Ces frais vous procurent une série d’avantages.
Tout d’abord, votre argent est sécurisé jusqu’à ce que vous confirmiez la réception de l’article. Cela signifie que votre paiement est protégé jusqu’à ce que vous ayez l’assurance d’avoir en main le produit que vous avez acheté. De plus, en cas de besoin, la protection Leboncoin vous assure un remboursement.
En outre, la protection Leboncoin s’accompagne d’une assistance dévouée de la part du service client. En cas de problème ou de question, vous pouvez compter sur le soutien de l’équipe Leboncoin pour vous guider à travers le processus et résoudre toute situation délicate.
Tout savoir sur le remboursement :
. Le remboursement automatique :
Le système de paiement sécurisé sur Leboncoin offre un avantage notable : le remboursement automatique dans certaines situations. Si le vendeur ne confirme pas la disponibilité de l’article dans les 48 heures suivant votre achat, vous serez automatiquement remboursé. De même, si le vendeur ne procède pas à l’expédition du colis dans les 72 heures après avoir confirmé la disponibilité de l’article, le remboursement sera également automatiquement effectué.
. Remboursement suite à un problème de livraison
Une fois que le vendeur a confirmé l’envoi de votre colis, vous disposez de 10 jours pour signaler toute non-réception. Dès que vous signalez ce problème, la transaction et votre paiement sont temporairement suspendus, donnant ainsi le temps nécessaire à la résolution de l’incident.
Le support client intervient alors en effectuant une enquête approfondie auprès du transporteur. Cette démarche permet de déterminer si le colis a effectivement été perdu. Si tel est le cas, soyez assuré que le service vous enverra votre remboursement dès que possible.
. Remboursement pour un problème de conformité
Que vous ayez acheté à un particulier ou à un professionnel, Leboncoin veille à ce que les problèmes de conformité soient résolus de manière efficace et équitable.
Si vous avez acheté à un vendeur particulier, vous disposez de 3 jours à compter de la confirmation de réception du colis pour signaler un problème de conformité ou un produit endommagé.
Dans un premier temps, la meilleure alternative consiste à trouver un accord avec le vendeur. Vous avez deux options : soit retourner le colis au vendeur avec son consentement, soit demander un dédommagement au vendeur. En optant poue la première solution, vous recevrez votre remboursement une fois le colis réceptionné par le vendeur. Si vous préférez la seconde option, vous pouvez procéder au paiement de la vente quand le dédommagement sera reçu.
Aucune solution n’est trouvée dans les 7 jours suivant la déclaration du problème ? Les équipes Leboncoin interviendront automatiquement pour résoudre la situation.
En revanche, si votre achat a été effectué auprès d’un vendeur professionnel, vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de l’article. Vous suivez la procédure détaillée sur le site pour effectuer une demande de rétractation. Une fois cette demande soumise, vous organisez le retour de l’article avec le vendeur. Votre remboursement sera déclenché dès que le vendeur aura réceptionné l’article.
Contacter le service client Le Boncoin
Les conseillers le Boncoin sont joignables par téléphone 01 40 06 61 50. Ces derniers sont à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h30 à 20h00.
Il vous est également possible de les joindre par e-mail via l’adresse : support@leboncoin.fr. Le service clientèle vous recontactera dans les plus brefs délais.
De plus, vous avez aussi la possibilité de soumettre un courrier à l’adresse qui suit : Service Client Leboncoin, 8 rue Lavoisier, 75008 Paris.
En outre, la société est présente sur les réseaux sociaux. En vous abonnant à leurs comptes, vous serez tenu informé de toutes leurs actualités. A noter que vous pouvez aussi entrer en contact avec un conseiller par message privé.
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