Suivi commande NRJ Mobile
NRJ Mobile a débuté ses activités en 2005. Cet opérateur de réseau mobile virtuel commercialise des forfaits à petits prix avec des offres 4G qui fonctionnent sur le réseau mobile de Bouygues Telecom. La marque offre aussi des téléphones portables de différentes marques comme Apple, Samsung, Huawei et plus encore. Pour de plus amples informations sur NRJ Mobile, visitez le site https://www.nrjmobile.fr/fr/.
. Comment suivre la livraison de ma commande NRJ Mobile ?
. Je souhaite suivre mon colis NRJ Mobile.
. Vous voulez faire une réclamation auprès de NRJ Mobile ?
. Quelles sont les coordonnées du service client NRJ Mobile ?
Découvrez dans les lignes qui suivent tous les moyens de contact vous permettant d’effectuer le suivi de votre commande NRJ Mobile.
Suivre une commande NRJ Mobile
En achetant un article sur le site de NRJ Mobile, vous avez la possibilité de voir la progression de la livraison de votre commande. Il vous faudra vous connecter au site de l’enseigne et vous rendre dans la rubrique « Suivre ma commande ». Vous devez par la suite renseigner le numéro de commande et votre numéro de téléphone dans les cases dédiées à cet effet et cliquer sur « Se connecter ». En cas d’anomalie, veuillez prendre contact avec le service client de la société.
Faire une réclamation chez NRJ Mobile
En cas de problème, n’hésitez pas à entrer en relation avec un conseiller client NRJ Mobile. Vous pouvez formuler une réclamation par téléphone ou par courrier postal. Le service client dispose d’un délai de 15 jours ouvrés pour vous répondre. Si la réponse de ce dernier ne vous satisfait pas, nous vous invitons à transmettre une demande par courrier au Service consommateur de la compagnie à l’adresse qui suit : Service Consommateurs – Euro-Information Telecom – TSA 42002 – 75087 Paris Cedex 02. Celui-ci vous fournira une solution dans un délai d’un mois. Si le litige n’est toujours pas résolu, vous avez le droit de saisir le Médiateur des communications électroniques en accédant au site www.mediateurtelecom.fr.
Contacter le service client NRJ Mobile
Il existe plusieurs supports de communication vous permettant de joindre le service relation client de NRJ Mobile. Vous avez la possibilité de contacter un conseiller en vous connectant à la page https://www.assistance-mobile.com/.
Les chargés de clientèle sont aussi joignables du lundi au samedi de 8h à 20h par téléphone via ces numéros :
- 675 200 (prix d’un appel normal) : depuis votre ligne mobile NRJ Mobile.
- 09 69 36 02 00 (appel non-surtaxé) : depuis un téléphone fixe.
Vous pouvez aussi prendre contact avec le service clientèle de NRJ Mobile en expédiant une lettre recommandée à l’adresse suivante : NRJ Mobile – Service Client 53098 Laval Cedex 09.
Contacter NRJ Mobile via les réseaux sociaux
Retrouvez les dernières actualités de NRJ Mobile sur les médias sociaux. A noter que vous pouvez aussi échanger avec un conseiller par message privé.
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